Od końca lat osiemdziesiątych ubiegłego wieku na świecie pojawiają się coraz doskonalsze systemy rezerwacji usług za pomocą komputera. Usprawniają one pracę zespołów ludzi i firm, są ekologiczne i bezpieczne. Dzięki nim nie produkuje się już dziesiątków ton papieru, który jest przecież tak podatny na zniszczenie, zagubienie lub kradzież.  Klient nie traci czasu tylko obecnie korzysta z możliwości rozwiązań  on linowych i zakupu usług przez sieć, z których chyba najczęściej wybieraną jest tak zwany e-ticketing, a więc możliwość zakupu przez Internet biletów lotniczych, kolejowych lub autokarowych.

E-ticketing, to możliwość zakupu przez Internet biletów lotniczych, kolejowych lub autokarowych (by uggboy)

Do tego celu powołano GDS – Global Distribution System,  czyli globalne systemy rezerwacyjne. W tym gronie znajdują się taki systemy jak:  Amadaus, Galileo International, Sabre, SART i Worldspan. Korzystają z nich setki agencji turystycznych na całym świecie, wypożyczalni  samochodowych, agencji promowych  i hoteli.

Najpopularniejszym z nich wszystkich jest do tej pory Amadeus, powołany do życia ćwierć wieku temu przez linie lotnicze, które chciały usprawnić system rezerwacji biletów na całym świcie. Są to : Air France, Lufthansa, Iberia i SAS. Obecna siedziba firmy mieści się w  hiszpańskim Madrycie, ale centrum dystrybucji danych zajmuje ośrodek w okolicach Monachium.

Obecnie Amadeus jest wykorzystywany w niemal dwustu krajach świata. Znajdziemy go w siedemdziesięciu  tysiącach agentów oraz w ponad dziesięciu tysiącach punktów sprzedaży biletów lotniczych na świecie.

Z Amadeusa korzysta ćwierć miliona biur podróży i osiemdziesiąt pięć tysięcy biur linii lotniczych. To czyni go dominującym systemem na świecie, ponieważ jego udziały w rynku europejskim sięgają niemal  pięćdziesięciu czterech procent. Prawie sześćdziesiąt pięć procent rezerwacji lotniczych na świecie jest dokonywanych za pomocą Amadeus Global Distribution System.  Jest on zatem światowym liderem w dziedzinie oprogramowania do zarządzania systemami rezerwacyjnymi w turystyce. Ostatnio wprowadził także nowy produkt, którym jest Amadeus Privilege. W tym programie  może wziąć udział każdy agent, który dokonuje rezerwacji hotelowych w systemie Amadeus. Za każdy zarezerwowany segment przyznawane są punkty, które gromadzi się na osobistym koncie. Punkty można później wymieniać na nagrody rzeczowe. Partnerami, którzy sponsorują nagrody w programie są największe, międzynarodowe sieci hotelowe.